Chez Macdame, vous payez à la livraison, après avoir vérifié votre colis. Voici tout ce qu’il faut savoir avant de commander.

Livraison

  • Gratuite dans les 24 gouvernorats, sans minimum d’achat
  • Délai : environ 24 h sur le Grand Tunis, 48 h dans le reste du pays
  • Chaque bijou arrive dans son écrin ou coffret cadeau, avec un sac et une fleur
  • Commande depuis l’étranger possible pour une livraison en Tunisie : paiement par Western Union, MoneyGram, ou par la destinataire à la livraison

Paiement

  • À la livraison, en espèces
  • Vous vérifiez le colis devant le livreur avant de payer

Échange

  • Possible sous 3 jours ouvrables après réception
  • Gratuit : nous récupérons le bijou et vous livrons le nouveau sans frais
  • Conditions : bijou non porté, dans son emballage d’origine
  • Les bijoux gravés sur mesure ne sont pas échangés, sauf défaut
  • Pour demander un échange, écrivez-nous sur WhatsApp au +216 55 767 370 avec votre numéro de commande

Remboursement

Si le bijou reçu est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à votre commande, nous le remplaçons ou nous vous remboursons, au choix.

Garantie 6 mois

Tous nos bijoux sont garantis 6 mois contre les défauts de fabrication : en cas de problème, nous réparons ou remplaçons le bijou.

Questions fréquentes

Puis-je échanger un bijou offert ?

Oui. La personne qui a reçu le cadeau peut l’échanger sous 3 jours ouvrables après réception, si le bijou n’a pas été porté et reste dans son emballage d’origine. L’échange est gratuit.

Que faire si le colis ou le bijou est abîmé ?

Vérifiez le colis devant le livreur avant de payer. Si un problème apparaît après réception, écrivez-nous sur WhatsApp avec une photo : nous remplaçons le bijou ou nous vous remboursons.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est gratuite partout en Tunisie, sans minimum d’achat : environ 24 h sur le Grand Tunis et 48 h dans le reste du pays.

Puis-je être remboursé ?

Oui, si le bijou reçu est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à votre commande. Pour un simple changement d’avis, nous proposons un échange gratuit.

Une autre question ? Consultez notre FAQ ou écrivez-nous sur WhatsApp au +216 55 767 370.